1月13日至1月28日，“抖音商城好物年货节”大促活动举行。活动期间，抖音电商推出多项服务升级举措。其中，针对发货时效、物流时长、退换货保障、售后期限等消费者核心诉求，该平台进行了重点优化。
为提升发货时效，年货节期间，抖音电商从严管理商家的预售权限，涵盖食品、零食、酒水、礼品、红包、春联等热销商品类目。该平台鼓励商家售卖现货，或缩短预售天数，确保消费者的收货体验。
针对虚假发货、欺诈发货等严重伤害消费者权益的违规行为，抖音电商对相应订单的赔付标准进行升级，最高可赔付订单支付金额的一倍。同时，该平台还加大了对违规商家的处罚力度。
为打造极致售后体验，年货节期间，抖音电商对多项售后规则进行升级，涉及商家售后处理时效提升、退换货保障、换货补寄等服务。同时，该平台还延长了一些特殊商品的售后保障期限。
来源：物流指闻
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